En Ariana Joyas queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

Se admitirán devoluciones sólo en el caso de cambio de talla en los anillos o salvo que Ariana Joyas haya enviado por error otro artículo al seleccionado o que el artículo se reciba defectuoso. 

IMPORTANTE. Para cualquiera de las opciones mencionadas, habrá que proceder de la siguiente forma;

Ponerse en contacto a través del email infocliente@arianajoyas.com  en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción, indicando el problema de su pedido.

1.- En el caso de cambio de talla simplemente tendrá que indicar la nueva talla. En ese momento Ariana Joyas verificará el stock del artículo y en caso de que haya la talla deseada, se procederá al envío del mismo. 

2.- El cliente deberá entregar el artículo incorrecto al operador logístico, siendo el cliente quien asuma los gastos de envío.

3.- El cliente deberá aportar el comprobante de compra, junto con el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado.

4.- En caso de producto defectuoso, el cliente tendrá que adjuntar una foto del artículo por email. Una vez verificada la información se procederá a recogerla (en un plazo de 3 a 5 días hábiles). 

5.- El cliente podrá escoger el mismo producto (siempre que esté disponible y esté en stock) u otro por el importe similar. 

Si en ese momento no existiera ningún artículo de vuestro interés, se le entregará un código de abono por el importe de su compra, que podrá canjear en el plazo de 2 meses siguientes a la devolución del producto.

Nuestro departamento de atención al cliente le enviará una respuesta en un plazo de 48h.